Última actualización: 5 de agosto de 2026 · Versión 3.0
1. Titularidad del sitio
En cumplimiento del deber de información, se hace saber a todo usuario que la titularidad y responsabilidad del dominio https://urbanmarketing.cl, de sus subdominios y de los perfiles oficiales asociados en redes sociales corresponden a:
| Razón social | URBAN MARKETING LTDA |
| RUT | 77.296.546-K |
| Nombre comercial | Urban Marketing |
| Giro | Servicios de publicidad, marketing digital y consultoría |
| Domicilio | Av. Manquehue Sur 520, Las Condes, Región Metropolitana, Chile |
| Correo electrónico | hola@urbanmarketing.cl |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 horas (hora de Chile continental) |
En adelante, “Urban Marketing” o “el titular”.
2. Objeto y aceptación
Este documento regula las condiciones de acceso y uso del sitio web y de sus contenidos.
Se considera usuario a toda persona que acceda, navegue o utilice el sitio web, en cualquier forma y por cualquier medio. El solo acceso implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos en la versión publicada al momento del acceso.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, abstente de utilizar el sitio.
La contratación de servicios de Urban Marketing se rige por el contrato, propuesta o cotización suscrita entre las partes. En caso de discrepancia entre este aviso legal y dicho instrumento, prevalece el instrumento suscrito.
3. Legislación aplicable
Este sitio web y estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:
- Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
- Ley N.° 19.039 sobre Propiedad Industrial.
- Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando el usuario califique como consumidor final.
- Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley N.° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.
- Ley N.° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
- Ley N.° 20.009 y demás normativa aplicable a operaciones electrónicas, en lo que corresponda.
4. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, al orden público, a la buena fe y a estos términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o para promover actividades contrarias a la ley chilena.
- Difundir contenidos discriminatorios, injuriosos, calumniosos, obscenos o que atenten contra la dignidad de las personas.
- Introducir o propagar virus, malware, código malicioso o cualquier programa capaz de dañar los sistemas del titular o de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas, bases de datos o infraestructura del sitio.
- Vulnerar, eludir o manipular las medidas técnicas de seguridad implementadas.
- Realizar extracción automatizada masiva de contenidos (scraping), rastreo intensivo o cualquier actividad que degrade el rendimiento o disponibilidad del sitio.
- Suplantar la identidad de Urban Marketing, de su personal o de terceros.
- Utilizar los contenidos del sitio para entrenar sistemas de inteligencia artificial con fines comerciales sin autorización previa, sin perjuicio de lo señalado en la cláusula 6.2.
Urban Marketing se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio, sin aviso previo, a quien incumpla estas condiciones.
5. Propiedad intelectual e industrial
5.1 Contenidos propios
Todos los contenidos del sitio —textos, artículos, guías, metodologías, estructuras, diseño, código, imágenes, gráficos, videos, audios y bases de datos— son de titularidad de Urban Marketing o cuenta con licencia para su uso, y están protegidos por la Ley N.° 17.336 y por los tratados internacionales suscritos por Chile.
La marca “Urban Marketing”, su logotipo y sus signos distintivos son de titularidad de Urban Marketing LTDA. Su uso sin autorización expresa está prohibido.
5.2 Marcas y contenidos de terceros
Google, Google Ads, Google Analytics, Google Partners, YouTube, Meta, Facebook, Instagram, LinkedIn, WordPress y cualquier otra marca mencionada en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención en este sitio se realiza con fines descriptivos e informativos y no implica asociación, patrocinio ni aval de dichos titulares hacia Urban Marketing, salvo en lo expresamente señalado en la cláusula 8.
Los logotipos, nombres comerciales y materiales de clientes que aparecen en el sitio se publican con autorización de sus titulares y siguen siendo de su exclusiva propiedad.
6. Uso de nuestros contenidos por terceros
6.1 Reproducción
Queda prohibida la reproducción íntegra, distribución, comercialización, transformación o comunicación pública de los contenidos del sitio, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de Urban Marketing.
6.2 Cita y mención — autorización expresa
Urban Marketing autoriza expresamente, y sin necesidad de solicitud previa:
- La cita de fragmentos breves de sus contenidos con fines informativos, periodísticos, académicos, de investigación o de análisis, conforme al derecho de cita reconocido en el artículo 71 de la Ley N.° 17.336.
- El enlace hacia cualquier página de este sitio desde sitios web, redes sociales, newsletters, foros o plataformas de terceros.
- La mención de la marca Urban Marketing en artículos, comparativas, listados, recomendaciones y respuestas generadas por sistemas de búsqueda o asistentes conversacionales.
En todos los casos deberá indicarse la autoría de Urban Marketing e incluirse, cuando el formato lo permita, un enlace a la URL de origen. No se autoriza la cita descontextualizada, la alteración del sentido original del contenido, ni su presentación de forma que sugiera autoría, patrocinio o aval distinto del real.
No se autoriza el enlace que presente el sitio dentro de marcos (framing) que oculten su origen, ni el que asocie la marca a contenidos ilícitos o denigratorios.
7. Contenidos informativos y ausencia de asesoría
Los artículos, guías, análisis, recursos descargables y demás contenidos publicados en este sitio tienen carácter meramente informativo y divulgativo.
No constituyen asesoría profesional personalizada de ningún tipo —comercial, legal, tributaria, financiera ni técnica— ni sustituyen el análisis particular que cada situación requiere. Urban Marketing no responde por decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de dichos contenidos.
Los contenidos reflejan el estado del conocimiento y de las plataformas digitales a la fecha de su publicación. El marketing digital es un ámbito de cambio permanente: información vigente al momento de publicarse puede quedar desactualizada sin que ello implique responsabilidad para Urban Marketing.
8. Programa Google Partners
Urban Marketing forma parte del programa Google Partners.
Dicha condición acredita el cumplimiento de los requisitos de certificación, inversión gestionada y rendimiento definidos por Google para el programa. No constituye una recomendación, aval, verificación, auditoría ni garantía por parte de Google respecto de los servicios prestados por Urban Marketing, ni de los resultados que estos puedan generar.
Urban Marketing es una empresa independiente. No es filial, agente, representante ni revendedor de Google LLC, Meta Platforms, Inc. ni de ninguna otra plataforma mencionada en este sitio.
Cabe señalar que los servicios de posicionamiento orgánico (SEO) no forman parte del programa Google Partners ni se encuentran certificados, validados o respaldados por Google en forma alguna. Google no ofrece certificación, verificación ni garantía de posiciones en resultados orgánicos a ningún proveedor.
9. Dependencia de plataformas de terceros
Los servicios de Urban Marketing se ejecutan sobre plataformas operadas por terceros —entre otras, Google, Meta, LinkedIn y sus respectivos productos publicitarios y analíticos—.
El usuario y el cliente reconocen que dichas plataformas son ajenas al control de Urban Marketing y que pueden, en cualquier momento y de forma unilateral:
- Modificar sus algoritmos de clasificación, sus políticas publicitarias, sus condiciones de servicio o sus métricas.
- Rechazar, limitar, suspender o eliminar anuncios, cuentas, activos o contenidos.
- Alterar la disponibilidad, definición o metodología de cálculo de los datos e informes que proveen.
- Interrumpir o discontinuar sus servicios.
Urban Marketing no responde por las consecuencias derivadas de tales decisiones ni por las variaciones de rendimiento que estas provoquen, sin perjuicio de su obligación de informarlas oportunamente al cliente y de proponer las medidas de mitigación que correspondan.
10. Casos de estudio, resultados y testimonios
El sitio publica casos de estudio, métricas de rendimiento y testimonios de clientes. Respecto de ellos se deja constancia de lo siguiente:
- Se publican con autorización expresa de los clientes involucrados.
- Corresponden a resultados históricos y verificables, obtenidos en un contexto específico de industria, mercado, presupuesto, competencia, temporalidad y punto de partida.
- La fuente, el país y el período de cada dato se indican junto a la información presentada.
- No constituyen promesa, proyección ni garantía de resultados equivalentes para terceros. Resultados pasados no predicen resultados futuros.
- Los testimonios reflejan la opinión personal de quien los emite y se distinguen expresamente de las métricas verificadas por Urban Marketing.
- Las reseñas mostradas provienen de plataformas de terceros verificadas y no son gestionadas ni editadas por Urban Marketing.
11. Ausencia de garantía de resultados
Urban Marketing presta servicios profesionales de medios, no vende resultados.
Urban Marketing no garantiza, y ningún miembro de su equipo está autorizado a garantizar:
- Posiciones específicas en resultados orgánicos de Google o de cualquier otro buscador.
- Volúmenes determinados de tráfico, impresiones, clics, leads, ventas o ingresos.
- Un retorno de la inversión determinado, ni un costo por adquisición determinado.
- Plazos exactos para la obtención de resultados.
- La aparición, permanencia o forma de presentación de la marca del cliente en resultados de búsqueda, fragmentos destacados o respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial.
El resultado de una estrategia de marketing digital depende de múltiples factores que exceden el control de Urban Marketing, entre ellos: los algoritmos y políticas de las plataformas, la actividad de la competencia, la estacionalidad, las condiciones del mercado, la calidad y competitividad de la oferta del cliente, sus procesos comerciales y de atención, la capacidad de respuesta a los contactos generados, y la implementación efectiva de las recomendaciones entregadas.
Urban Marketing se obliga a ejecutar los servicios con la diligencia, metodología y estándar profesional propios de su actividad, y a informar los resultados de manera transparente y trazable. Esa es una obligación de medios y no de resultado.
Cualquier declaración verbal o escrita que prometa resultados garantizados debe entenderse como no autorizada y carente de valor frente a esta cláusula.
12. Propuestas, cotizaciones y precios
La información sobre servicios, planes, rangos o valores publicada en este sitio tiene carácter referencial e informativo, y no constituye una oferta vinculante en los términos del artículo 105 del Código de Comercio.
Los valores publicados corresponden a planes de alcance definido, cuyo contenido se detalla junto a cada precio en este sitio. Dentro de ese alcance, el valor indicado es el que Urban Marketing cobra por el servicio de gestión mensual.
Los requerimientos que excedan el alcance del plan contratado —canales adicionales, desarrollo web, producción audiovisual, migraciones, proyectos puntuales o volúmenes de trabajo significativamente superiores a los previstos— se cotizan por separado y requieren aceptación previa del cliente. Urban Marketing no ejecuta ni factura trabajos fuera de alcance sin autorización expresa.
Salvo indicación expresa en contrario, todos los valores publicados en este sitio:
- Se expresan en pesos chilenos (CLP).
- No incluyen IVA ni ningún otro impuesto o retención aplicable.
- Corresponden exclusivamente al servicio de gestión prestado por Urban Marketing.
- No incluyen la inversión publicitaria en plataformas de medios, la cual se paga directamente por el cliente a Google, Meta o la plataforma que corresponda, no constituye ingreso de Urban Marketing y no está sujeta a comisión, salvo pacto expreso en contrario.
- No incluyen costos de terceros eventualmente necesarios para la ejecución del servicio, tales como licencias de software, herramientas, alojamiento, dominios, producción audiovisual o servicios profesionales externos.
Los montos de inversión publicitaria mínima o recomendada que se indiquen en este sitio son sugerencias técnicas basadas en la experiencia de Urban Marketing y en las condiciones observadas del mercado. No son garantía de rendimiento ni obligación contractual, y pueden variar según industria, competencia y estacionalidad.
Toda contratación requiere una propuesta o cotización formal emitida por escrito por Urban Marketing, con alcance, plazos, entregables, condiciones de pago y precio determinados, y su aceptación expresa por el cliente. Las cotizaciones tienen la vigencia que en ellas se indique y, a falta de mención, treinta días corridos desde su emisión.
Urban Marketing se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin aviso previo los valores publicados en este sitio. La modificación no afecta a las cotizaciones ya emitidas y vigentes, ni a los contratos en ejecución, que se rigen por sus propios términos y por el mecanismo de reajuste que en ellos se establezca.
Los datos estructurados de precio incorporados al código de este sitio con fines de indexación en motores de búsqueda —incluidos los nodos Offer y AggregateOffer del estándar Schema.org— tienen idéntico carácter referencial y se rigen por esta cláusula. Los precios que buscadores, agregadores, comparadores o sistemas de inteligencia artificial muestren a partir de dicha información pueden encontrarse desactualizados o presentados fuera de contexto; solo tiene validez el valor publicado en este sitio a la fecha de consulta y, en definitiva, el contenido de la propuesta formal.
13. Disponibilidad del sitio
Urban Marketing procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores.
El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas del proveedor de alojamiento, caídas de red, ataques informáticos o causas de fuerza mayor. Urban Marketing no responde por los perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal del sitio ni por errores tipográficos, de contenido o de programación, sin perjuicio de su corrección tan pronto sean detectados.
Urban Marketing se reserva el derecho de modificar, suspender, reorganizar o eliminar, sin aviso previo, cualquier contenido, sección, servicio o funcionalidad del sitio, así como su diseño y estructura.
14. Enlaces a sitios externos
El sitio contiene enlaces a páginas de terceros. Urban Marketing no controla dichos sitios y no responde por su contenido, disponibilidad, exactitud, políticas, productos ni servicios.
La existencia de un enlace no implica asociación, fusión, colaboración, patrocinio ni recomendación respecto del sitio enlazado, salvo declaración expresa en contrario. El acceso a dichos sitios es de exclusiva responsabilidad del usuario.
15. Seguridad y limitación de responsabilidad
Urban Marketing implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger el sitio y la información que en él se procesa. Ninguna medida de seguridad es infalible: no se garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades, accesos no autorizados o transmisión de código malicioso originados por terceros o por causas ajenas al control del titular.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Urban Marketing no responde por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N.° 19.496 reconoce al usuario cuando este califique como consumidor, y de la responsabilidad que Urban Marketing asuma en los contratos que suscriba con sus clientes.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías de seguimiento por la Política de Cookies. Ambos documentos forman parte integrante de este aviso legal.
17. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que las comunicaciones cursadas por correo electrónico y demás medios electrónicos habilitados en el sitio constituyen un medio válido, eficaz y suficiente para todos los efectos de estos términos, conforme a la Ley N.° 19.799.
18. Modificaciones
Urban Marketing podrá modificar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización y número de versión. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente. El uso del sitio con posterioridad a una modificación implica su aceptación.
19. Nulidad parcial y no renuncia
Si alguna cláusula de este aviso legal fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia. La cláusula afectada se entenderá reemplazada por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original de las partes.
La omisión o demora de Urban Marketing en ejercer cualquier derecho derivado de estos términos no constituye renuncia a dicho derecho.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.
Para todo efecto legal, las partes fijan domicilio en la comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de las acciones que correspondan ante el Servicio Nacional del Consumidor cuando el usuario califique como consumidor, y ante la Agencia de Protección de Datos Personales en materias de su competencia.
21. Contacto
URBAN MARKETING LTDA — RUT 77.296.546-K
Av. Manquehue Sur 520, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
hola@urbanmarketing.cl
Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 horas